AGB

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen SCHNUR & SCHNAUZE, Laura Hüttig(nachfolgend „Anbieterin“) und Verbrauchern über

  • den Verkauf von physischen Produkten (z. B. Hundezubehör) über den Online-Shop

  • digitale Inhalte (Onlinekurse, Videokurse, Downloads)

  • Online-Coaching & Online-Hundetraining

  • Hundetraining vor Ort (z. B. Einzeltraining)

Der Online-Shop sowie die Dienstleistungen richten sich ausschließlich an Verbraucher.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande mit:

SCHNUR & SCHNAUZE
Inhaberin: Laura Hüttig

Mit der Einstellung der Produkte, Kurse oder Dienstleistungen gibt die Anbieterin ein verbindliches Angebot ab.
Der Vertrag kommt zustande, indem der Kunde

  • den Bestellvorgang im Online-Shop abschließt oder

  • einen Termin bzw. ein Coaching verbindlich bucht und eine Bestätigung erhält (z. B. per E-Mail oder Buchungssystem).

Unmittelbar nach Vertragsschluss erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

3. Vertragssprache & Vertragstextspeicherung

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Der Vertragstext wird von der Anbieterin gespeichert und dem Kunden per E-Mail übermittelt.
Aus Sicherheitsgründen ist der Vertragstext nicht dauerhaft online abrufbar.

4. Leistungen & Leistungsumfang

Onlinekurse: Zugang, Account und Weitergabe

Du hast bereits Nutzungsrechte drin. Ich würde aber noch konkreter werden:

Der persönliche Zugang zu Onlinekursen darf ausschließlich vom Kunden selbst genutzt und nicht an Dritte weitergegeben werden. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Eine Weitergabe von Zugangsdaten oder die gemeinsame Nutzung eines Accounts mit anderen Personen ist nicht gestattet.

4.1 Hundetraining vor Ort & Online-Coaching

Hundetraining ist ein individueller Entwicklungsprozess. Der Erfolg hängt von verschiedenen Faktoren ab, insbesondere vom Hund, vom Halter, vom Umfeld sowie von der konsequenten Umsetzung der Trainingsanleitungen.

Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten Trainingserfolg, sondern die fachgerechte Vermittlung von Wissen, Anleitungen und Trainingsimpulsen.

4.2 Onlinekurse & digitale Inhalte

Onlinekurse bestehen aus digitalen Inhalten (z. B. Videos, Texte, Arbeitsmaterialien).
Der Zugriff erfolgt zeitlich unbegrenzt oder zeitlich begrenzt, abhängig vom jeweiligen Kursangebot.

4.3 Terminabsagen, Nichterscheinen und Verspätungen

Vereinbarte Termine für Hundetraining vor Ort, Online-Coachings und sonstige individuell vereinbarte Dienstleistungen können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

Bei einer Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen des Kunden kann die Anbieterin die vereinbarte Vergütung als Ausfallhonorar verlangen, sofern der Termin aufgrund der kurzfristigen Absage oder des Nichterscheinens nicht anderweitig vergeben werden konnte.

Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Ausfall entstanden ist.

Aufwendungen, die die Anbieterin aufgrund des Ausfalls erspart, sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Termins werden bei der Berechnung des Ausfallhonorars berücksichtigt.

Eine Nachholung des nicht wahrgenommenen Termins ist bei einem vom Kunden verursachten Ausfall grundsätzlich nicht geschuldet. Eine Umbuchung auf einen anderen Termin kann nach Verfügbarkeit und nach vorheriger Absprache erfolgen.

Bei Verspätungen des Kunden beginnt und endet der Termin grundsätzlich zu den vereinbarten Zeiten. Die durch die Verspätung entfallende Trainingszeit kann grundsätzlich nicht nachgeholt oder verlängert werden.

Kann ein Termin aufgrund von Umständen, die die Anbieterin nicht zu vertreten hat, nicht stattfinden, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet,

  • wahrheitsgemäße Angaben zum Hund (z. B. Verhalten, Gesundheitszustand) zu machen

  • Trainingsanleitungen eigenverantwortlich umzusetzen

  • seinen Hund tierschutzgerecht und verantwortungsvoll zu führen

Bei gesundheitlichen oder verhaltensrelevanten Auffälligkeiten (z. B. Schmerzen, Erkrankungen, aggressives Verhalten) ist vor Trainingsbeginn gegebenenfalls ein Tierarzt oder Verhaltenstierarzt zu konsultieren.

6. Lieferbedingungen (physische Waren)

Die Lieferung erfolgt ausschließlich im Versandweg an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

Sofern im Angebot keine andere Lieferzeit angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb von 3–4 Wochen nach Vertragsschluss.

Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.

Eine Selbstabholung ist nicht möglich.

7. Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind Endpreise gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung, keine Ausweisung der Umsatzsteuer).

Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

  • PayPal

  • Barzahlung

  • Shopify Payments (z. B. Kreditkarte, Sofortüberweisung)

8. Widerrufsrecht

8.1 Widerrufsrecht für physische Waren

Verbrauchern steht bei Kauf von physischen Waren ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. 

Widerrufsrecht bei individuell angefertigten Produkten

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Hierzu zählen insbesondere individuell angefertigte oder personalisierte Produkte (z. B. Maßanfertigungen, personalisierte Hundezubehörartikel).

Einzelheiten ergeben sich aus der separaten Widerrufsbelehrung, die im Online-Shop abrufbar ist.

8.2 Widerrufsrecht für digitale Inhalte

Bei digitalen Inhalten (z. B. Onlinekurse) erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und er hiervon Kenntnis genommen hat.

9. Eigentumsvorbehalt & Nutzungsrechte

Physische Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Anbieterin.

Digitale Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.
Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für den privaten Gebrauch.

Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung der Inhalte ist untersagt.

10. Gefahrübergang

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Kunden über.

11. Besondere Hinweise zur Nutzung von Hundezubehör

Das angebotene Hundezubehör (z. B. Leinen, Halsbänder, Zubehör) dient der Unterstützung im Alltag und Training, stellt jedoch keine Garantie für Sicherheit oder Kontrolle des Hundes dar.

Der Kunde ist verpflichtet,

  • das Zubehör vor jeder Nutzung auf Beschädigungen zu überprüfen

  • das Zubehör sachgemäß und entsprechend seiner Zweckbestimmung zu verwenden

  • den Hund stets unter angemessener Aufsicht zu führen

Normale Abnutzungserscheinungen, materialbedingter Verschleiß oder Schäden durch unsachgemäße Nutzung stellen keinen Mangel dar.

Die Nutzung des Zubehörs erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden.

12. Haftung

Die Teilnahme an Trainings – online wie vor Ort – sowie die Nutzung von Hundezubehör erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden.

Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei:

  • Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit

  • Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, insbesondere für:

  • Schäden durch unsachgemäße Umsetzung von Trainingsanleitungen

  • Verletzungen durch den eigenen Hund oder Dritte

  • Schäden durch unsachgemäße Nutzung von Hundezubehör oder Missachtung der Aufsichtspflicht

13. Gewährleistung

Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht.
Bei Dienstleistungen besteht kein Anspruch auf einen bestimmten Erfolg.

14. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.